Customer Happiness Manager & Content-Writer (Teilzeit, 10-20h – M/W/D)

Beschreibung

Wir bei NAKED Optics bringen gerade sehr viel frischen Wind in die Brillen- und Sportartikel-Industrie und suchen dafür Unterstützung. Als Teil unseres Teams bist du für das Community-Management verantwortlich und wirst in alltägliche Aufgaben integriert. Der Arbeitsumfang kann von 10 bis 20 Wochenstunden betragen (zum Beispiel jeden Tag nur vormittags 2-3 h). Unser Büro befindet sich in Bergheim bei Salzburg. Auch regelmäßige Home-Office Tage sind möglich. Wenn du eine Leidenschaft hast für das Texten und Schreiben von kreativen Inhalten, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben:
• Du unterstützt das Team bei der kompetenten und effizienten Bearbeitung der Kundenanfragen (E-Mail, Social-Media, Telefonisch).
• Enge Zusammenarbeit und Austausch innerhalb unseres Teams rund um Themen im Bereich Customer Service.
• Durchführung von administrativen Tätigkeiten im Bestellprozess und Abwicklung von Reklamationen.
• Analyse und Verarbeiten des Kundenfeedbacks und Entwicklung von neuen kundenorientierten Prozessen.
• Unterstützung des Teams bei organisatorischen Aufgaben.
• Beobachtung verschiedener Kommunikationsplattformen z.B.: E-Mail, Social-Media, etc.
• Regelmäßige Erstellung und Betreuung von Beiträgen für unser Kunden Forum.
• Ausarbeitung von Inhalten für unseren Blog, Newsletter und Homepage Inhalten.

Anforderungen:
• Du kommunizierst gerne, hast viel Freude beim Austausch mit anderen und besitzt ein exzellentes Gespür für den Umgang mit Wörtern.
• Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Kundensupport (Customer Care Agent), mit E-Commerce oder im Sport-Einzelhandel von Vorteil.
• Bemüht kunden- und serviceorientierte Lösungen zu finden.
• Hohe Technik- und Softwareaffinität, um sich schnell in Softwareumgebungen wie dem Onlineshop und dem Supportsystem (CRM-Systeme wie Zendesk) zurechtzufinden.
• Sehr hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft, um ständig Abläufe zu vereinfachen und zu verbessern.
• Du bist teamfähig, selbstständig und flexibel.
• Und du bist idealerweise noch selbst gerne in den Bergen unterwegs. 😊

Was wir dir bieten:
• Idealer Job neben deinem Studium oder deiner Ausbildung durch eine flexible Zeiteinteilung und regelmäßigen Home-Office Tagen.
• Hohe Verantwortung von Tag eins in einem jungen, dynamischen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
• Zeitliche Flexibilität (idealerweise immer vormittags, Gleitzeit ist möglich, 1-3 Home-Office Tage pro Woche).
• Flache Hierarchien und ein kollegialer und respektvoller Umgang in einer sehr angenehmen Atmosphäre.
• Kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines sehr jungen und schnell wachsenden Unternehmens.
• Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich rund € 1103,40 Brutto liegt (bei einer 20h Anstellung).

Falls wir dein Interesse geweckt haben, schick uns deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf) bitte direkt an office@nakedoptics.net.

Die NAKED Crew freut sich auf deine Nachricht!