Du liebst den Bike- und Wintersport und bist gerne in der Natur unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bei NAKED Optics bringen gerade sehr viel frischen Wind in die Brillen- und Sportartikel-Industrie und suchen dafür Unterstützung.
Wenn du leidenschaftlich gerne kommunizierst, eine enge Verbindung zur Outdoor-Sport-Community hast und den direkten Kontakt zu Kunden schätzt, bist du bei uns genau richtig. In unserem Team in Bergheim bei Salzburg übernimmst du eine zentrale Rolle im Community-Management und bist aktiv in die täglichen Aufgaben eingebunden.
Der Arbeitsumfang kann 10-20 Stunden pro Woche betragen (zum Beispiel Mo-Fr jeweils vormittags 2-3 h). Unser Büro befindet sich in Bergheim bei Salzburg. Auch 1 bis 2 Home-Office-Tage pro Woche sind möglich.
Deine Aufgaben:
• Du unterstützt das Team bei der kompetenten und effizienten Bearbeitung der Kundenanfragen (E-Mail, Social-Media, Telefonisch).
• Enge Zusammenarbeit und Austausch innerhalb unseres Teams rund um Themen im Bereich Customer Service.
• Durchführung von administrativen Tätigkeiten im Bestellprozess und Abwicklung von Reklamationen.
• Analyse und Verarbeiten des Kundenfeedbacks und Entwicklung von neuen kundenorientierten Prozessen.
• Unterstützung des Teams bei organisatorischen Aufgaben.
• Beobachtung verschiedener Kommunikationsplattformen z.B.: E-Mail, Social-Media, etc.
• Regelmäßige Erstellung und Betreuung von Beiträgen für unser Wissens-Forum.
• Ausarbeitung von Inhalten für unseren Blog, Newsletter und Homepage Inhalten.
Anforderungen:
• Du kommunizierst gerne, hast viel Freude beim Austausch mit anderen und besitzt ein exzellentes Gespür für den Umgang mit Wörtern.
• Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Kundensupport (Customer Care Agent), mit E-Commerce oder im Sport-Einzelhandel von Vorteil.
• Bemüht kunden- und serviceorientierte Lösungen zu finden.
• Hohe Technik- und Softwareaffinität, um sich schnell in Softwareumgebungen wie dem Onlineshop und dem Supportsystem (CRM-Systeme wie Zendesk) zurechtzufinden.
• Sehr hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft, um ständig Abläufe zu vereinfachen und zu verbessern.
• Du bist teamfähig, selbstständig und flexibel.
• Und du bist idealerweise noch selbst gerne in den Bergen unterwegs. 😊
Was wir dir bieten:
• Idealer Job neben deinem Studium oder deiner Ausbildung durch eine flexible Zeiteinteilung und regelmäßigen Home-Office Tagen.
• Hohe Verantwortung von Tag eins in einem jungen, dynamischen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
• Zeitliche Flexibilität (idealerweise immer vormittags, Gleitzeit ist möglich, 1-2 Home-Office Tage pro Woche).
• Flache Hierarchien und ein kollegialer und respektvoller Umgang in einer sehr angenehmen Atmosphäre.
• Kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines sehr jungen und schnell wachsenden Unternehmens.
• Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich rund € 909,35 Brutto liegt (bei einer 15h Anstellung).
Falls wir dein Interesse geweckt haben, schick uns deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf) bitte direkt an office@nakedoptics.net.
Die NAKED Crew freut sich auf deine Nachricht!
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