Support Engineer in den Uni-IT Services (geringfügig)
- Art der Anzeige: Angebot (Biete)
- Jobkategorie: Fixanstellung
- Arbeitsverhältnis: Geringfügig
- Jobgebiet: Andere
- Gehalt (brutto): 454,90
- Stadt: Salzburg
- Postleitzahl: 5020
- Bundesland: Salzburg
- Land: Österreich
- Aufgegeben: 3. Oktober 2024 16:15
- Läuft ab in: 11 tage, 2 Stunden
Beschreibung
Vorgesehener Dienstantritt: ehestmöglich
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Beschäftigungsausmaß in Wochenstunden: 7
Arbeitszeit: fixe Dienstzeiten nach Vereinbarung
Aufgabenbereiche:
1st Level Support: Störungs- und Auftragsannahme per Telefon, Ticketsystem sowie im Bring-In Service Corner;
Erfassung und Dokumentation aller gemeldeten Anfragen in Form von Tickets;
Klassifizierung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung der Anfragen bzw. Vorbereitung für die Weiterleitung an den 2nd Level Support;
Nachverfolgung der Fehlerbehebung;
Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen;
Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen in den Organisationsbereichen sowie Unterstützung bei deren Realisierung;
Unterstützung des IT-ServiceDesk bei der Umsetzung der laufenden Digitalisierungsprojekte.
Anstellungsvoraussetzungen:
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gutes Englisch; beides in Wort und Schrift;
Führerschein B;
Erfahrung im Umgang mit dem Clientbetriebssystem Microsoft Windows und M365 Clientanwendungen.
Erwünschte Zusatzqualifikationen:
Kenntnisse weiterer Betriebssysteme (MacOS, …);
Kenntnisse der Universitätsstruktur.
Gewünschte persönliche Eigenschaften:
Offenes, höfliches Auftreten und Professionalität im Umgang mit Kund*innen;
hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein;
Bereitschaft zur ständigen Fort- und Weiterbildung;
technisches Verständnis und Interesse an aktuellen und neuen Technologien;
strukturierte, nachvollziehbare Arbeitsweise;
Engagement und selbstständiges
Telefonische Auskünfte werden gerne von Andrea Tremel unter Tel. Nr. +43/662-8044/6709 gegeben.
Bewerbungsfrist bis 23. Oktober 2024
Ihre Bewerbung unter Angabe der Geschäftszahl (GZ A 0169/1-2024) der Stellenausschreibung senden Sie bitte per E-Mail an bewerbung@plus.ac.at
Weitere Infos:
https://www.plus.ac.at/personalabteilung-amt-der-universitaet/jobs/allgemeines-universitaetspersonal/support-engineer-in-der-abteilung-it-services/